Central de Atendimento

FAQ

Quanto custa o frete de envio?

Para saber o valor do frete basta adicionar o(s) produto(s) ao carrinho, selecionando-o(s) e clicando em "Comprar" - lembrando que para adicionar o(s) produto(s) ao carrinho, é necessário selecionar a opção de tamanho e cor (quando aplicável) na página do produto.

Fazendo isso você será direcionado para a página do seu carrinho de compras e lá você encontrará o campo para digitar o CEP de entrega e calcular o frete.

Após a inserção do CEP, o valor aparecerá ao lado mostrando as opções de valores para tipo de entre disponível.
Para as compras com valores superiores a R$ 199,00 o frete é grátis para todo o território nacional.

Trocas e Devoluções

Caso o(s) produto(s) adquirido(s) não atenda(m) a suas expectativas, comunique imediatamente nossa Central de Relacionamento. Você possui até 15 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, apenas se a(s) mercadoria(s) estiver(em) sem nenhum uso.

Pagamentos

Aceitamos como forma de pagamento os cartões de crédito Visa, Mastercard, American Express e Diners, e parcelamos suas compras em até 6x sem juros. Também aceitamos pagamento via PayPal em até 6x e através de débito.

Pagamentos efetuados através de Boleto Bancário possuem 5% de desconto e somente à vista.

Terei que pagar pela primeira troca ou pelo frete novamente?

Não a primeira troca na Nicoboco Store é gratuita. Todas as despesas são por nossa conta! Nas demais solicitações de troca de um mesmo pedido, a Nicoboco Store se reserva o direito de efetuar uma nova cobrança de frete e outros encargos de postagem.

Como devolver o produto que quero trocar à Nicoboco Store?

Postagem via agência dos Correios

Você receberá um e-mail com uma carta dos Correios com a autorização de postagem. Leve o produto até a agência autorizada e entregue a carta de autorização.

Você deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso. Junto ao produto, inclua o DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica) enviado com seu pedido. 

Proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificada. Você pode reutilizar a própria embalagem da Nicoboco Store para o envio do produto. virando do avesso ou ocultando as informações de remetente/destinatário.

Não serão aceitos os produtos devolvidos sem comunicação prévia em nossa central de atendimento, portanto, não deixe de entrar em contato conosco.